易凡總經(jīng)理致公司干部員工的一封公開信

各位同事：

突如其來的新冠疫情，給今年的市場經(jīng)營和工作生活帶來了很大的沖擊。在當(dāng)前不確定的形勢下，外部環(huán)境不能再延續(xù)以前種種企業(yè)發(fā)展的有利條件，我們的國家、行業(yè)以及合作伙伴，也都同時在面對當(dāng)前的挑戰(zhàn)。特殊時期，更考驗我們公司自身的能力。

在這個時候，信心尤其重要。中機國際69年的奮斗歷程，磨礪了我們“堅韌不拔、勵精圖治”的品質(zhì)。當(dāng)前的困難無從逃避，困難越大，我們越是要咬緊牙關(guān)，以堅強的意志、積極樂觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，闖過這道難關(guān)。我們中機國際是一個命運共同體，公司與廣大員工是緊密聯(lián)結(jié)的共生關(guān)系，我相信，只要大家同心協(xié)力擰成一股繩，我們必定能形成強大的力量，共同戰(zhàn)勝困難。

結(jié)合當(dāng)前情況和公司的生產(chǎn)經(jīng)營及管理工作需求，我提幾點意見，希望大家在困難時期更加團結(jié)一致，堅定信心，共克時艱。

首先，要正確認(rèn)識這場疫情，強化命運共同體的理念，適應(yīng)變化，堅定必勝的信心。

正確認(rèn)識危機，是采取措施戰(zhàn)勝危機的第一步。我們看到了這場疫情的緊急突發(fā)性、較高的傳染性，以及對經(jīng)濟和人們?nèi)粘Ｉ畹谋容^深的影響。我們必須高度重視這場事關(guān)身體健康和生命安全的疫情，必須全力以赴做好防控，堅決遏止疫情的蔓延，保護好廣大員工。所以，當(dāng)前我們既要全力以赴防控疫情，又要想盡辦法讓我們的工作少受影響。這是擺在我們每一個人面前的兩道題目，也是一個整體系統(tǒng)工程。

既然我們無法左右環(huán)境，那么，我們只能更加重視自身的主觀努力。當(dāng)前，最重要的是我們要有堅定的信心，各級領(lǐng)導(dǎo)要增強意志力和創(chuàng)造力，上下一心，帶領(lǐng)廣大員工破解難題。

決定一個企業(yè)高度的，一方面是起點，另一方面是拐點，機遇往往都在拐點。這樣一次危機，其實是對企業(yè)的系統(tǒng)管理能力的一次檢驗，也是對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的一次挑戰(zhàn)。在危機中，能否快速轉(zhuǎn)變自己，驅(qū)動自我調(diào)整，激發(fā)新的能力，持續(xù)成長并繼續(xù)發(fā)展，這是我們各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真思考的問題。環(huán)境無所謂好壞，對于迅速適應(yīng)變化的企業(yè)，環(huán)境的變化常常能轉(zhuǎn)化為驅(qū)動自我發(fā)展的機會。疫情帶來的不確定性就擺在我們面前，這段時間，無論是生產(chǎn)安排、經(jīng)營開拓，還是管理服務(wù)，我們都不能再沿用過去的工作模式。我們必須找到更好的辦法，必須學(xué)會駕馭當(dāng)前的不確定性，并創(chuàng)造出自己的工作新模式。這一點，希望大家形成共識。

第二，各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工要在防疫保健康的同時，認(rèn)真理清工作重點，迅速采取有效措施，共同應(yīng)對當(dāng)前情形。

應(yīng)對疫情，最終我們要落實到行動，要有立即行動起來的計劃，要落實到每一個人。下面，我將分別寄語各級領(lǐng)導(dǎo)和員工，提出我在這一特殊時期的意見和建議。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該進一步做好以下幾點：

一要更加主動作為。

當(dāng)前，公司、客戶和合作伙伴以及各個行業(yè)，大家在各自領(lǐng)域里，所面對的情形是一樣的，都在努力應(yīng)對挑戰(zhàn)。這是一個必須要回望初心的時刻。我們要進一步保持戰(zhàn)略定力，相信事在人為，并將你的信心和有條不紊的安排，傳導(dǎo)給每個員工、每個合作伙伴?，F(xiàn)在，市場層面出現(xiàn)了新的變化，客戶方面也產(chǎn)生了更多的需要，同時，公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作也更需要職能部門的支撐與幫助，因此，大家要認(rèn)真分析形勢，梳理當(dāng)前的工作，明確重點，分清輕重緩急，尋找自己的有效方式，快速跟上需求變化，作出更加周密的安排。

二要更注重工作效率。

對內(nèi)來講，要保持高效的生產(chǎn)率，工作氣氛不能松弛，同時要組織開展一些平時無暇顧及的專業(yè)學(xué)習(xí)、總結(jié)提煉、業(yè)務(wù)建設(shè)等，做好未來的儲備。遠程辦公也要保障效率，要盡快確定年度重點工作，完成任務(wù)分解，明確時限、責(zé)任人，要建立固定的溝通機制，每日定時溝通反饋工作進度。

對外來講，要更加及時地響應(yīng)和服務(wù)客戶。同樣的事情，你比別人做得快、做得早就會變得主動。不同的事情，你提早布局就會獲得先機。誰的效率高，誰的行動快，誰的協(xié)同力強，誰就能突圍。這時，我們更需要“特別能戰(zhàn)斗”的精神，要和時間賽跑，更快地幫助客戶完成好工作。特殊時期，我們更需要找到與客戶、合作伙伴協(xié)同共生的方式，在協(xié)同的基礎(chǔ)上提升效率和服務(wù)品質(zhì)。

三要更注重創(chuàng)新。

要利用這次疫情，進一步提升公司各方面能力，推動工作創(chuàng)新。一方面是提升數(shù)字化管理能力，構(gòu)建高效、實用、快速的數(shù)字化平臺，加強公司內(nèi)部各個系統(tǒng)的協(xié)同，加強公司本部與駐外分支機構(gòu)的協(xié)同，加快信息化技術(shù)升級。另一方面是業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、服務(wù)以及工作模式的創(chuàng)新。我們以前所熟悉的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式，在疫情面前，很多不適用了，在線模式會遇到承受能力、技術(shù)能力等各種挑戰(zhàn)，這些都需要我們?nèi)?chuàng)造新的模式。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，可以結(jié)合市場需求，做一些新的開發(fā)，或利用自己過去做過的東西進行升級，創(chuàng)造新的需求。

四要更關(guān)注和關(guān)心員工。

疫情當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注工作任務(wù)的同時，更需要關(guān)注員工的身體健康狀況，對員工進行心理疏導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛員工。這一時期，員工可能出現(xiàn)焦慮、擔(dān)憂、難以專注工作等反應(yīng)，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強與員工的溝通，真正把員工作為公司命運共同體的成員給予信任和托付，要傳遞公司的人文關(guān)懷，創(chuàng)建溫情文化，對患病的員工或者有家屬親戚患病的員工提供足夠的支持和關(guān)懷，幫助員工應(yīng)對疫情。要讓員工感到團隊的溫暖、同事的溫暖，提升組織凝聚力和員工歸屬感。

作為員工，應(yīng)該做到以下幾點：

一要以大局為重。

大家要進一步樹立正確的價值觀與世界觀，認(rèn)識到，疫情考驗面前，沒有旁觀者，每個員工都不可能置身度外。人類是命運共同體，每一位員工與公司也是命運共同體。只有公司發(fā)展得好，才有自己的舞臺。我們要以大局為重，要強化整體思維，強化每個人的責(zé)任感，以誠實、負責(zé)的態(tài)度報告信息，支持理解并配合好公司的工作，接受特殊時期給工作生活帶來的不便，接受困難情況下可能的利益損失。要和公司廣大干部員工一起，以科學(xué)有效的應(yīng)對措施打好這場疫情阻擊戰(zhàn)，幫助公司共同克服當(dāng)前的工作困難。

二要定心、專注

面臨疫情，我們每個人應(yīng)該保持“正心、慎思、篤行”， 調(diào)適心境，積極應(yīng)對，把這次應(yīng)對疫情的經(jīng)歷當(dāng)作靜心學(xué)習(xí)重塑能力的歷程。過多的消極情緒不僅對防控疫情毫無益處，對我們的工作和身心健康也都有所傷害。要排除內(nèi)心的恐懼，定心思考怎樣應(yīng)對變化、變化中蘊含著什么信息、自己怎樣進一步成長和完善。理性判斷，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心，不傳謠，不恐慌，優(yōu)化生活方式，減少流動，用合理的措施保護自己和家人。專注工作，助力團隊整體目標(biāo)的實施。疫情當(dāng)中和疫情過后，確保民生和發(fā)展經(jīng)濟是國家持續(xù)前進的根本，每個員工、每個公民，越是專注工作，就越能幫助國家盡早恢復(fù)繁榮。

三要利用好遠程辦公，做好自我管理。

遠程協(xié)作的最大挑戰(zhàn)可能不在技術(shù)面，而在于觀念層面。大多數(shù)人都更喜歡循著已有的模式開展工作。大家要迅速轉(zhuǎn)變觀念，改變工作習(xí)慣，用好線上辦公工具，與部門同事一起，共同克服遠程辦公帶來的管理效率和溝通效率低下問題。要加強工作溝通和反饋，根據(jù)部門整體工作安排，自己通過每日計劃與總結(jié)、設(shè)置過程性和時間節(jié)點性的目標(biāo)，以及及時地溝通和反饋，提升遠程辦公場景中的工作效率。

遠離集體的工作環(huán)境，少了組織監(jiān)督和約束，其實就是考驗我們的內(nèi)在工作動力、提高自我管理的一個機會。

各位同事，所有的成功最終都是人的成功。不確定的環(huán)境下，可以確定的是我們自身的努力。此時，我們大家更要緊密團結(jié)在一起，堅定信心，積極行動，我們每個人的努力也是在幫助國家對抗疫情，我們?yōu)楣景l(fā)展盡的每一份力，正是力所能及地為社會盡一份穩(wěn)定的責(zé)任！相信陽光燦爛的美好明天很快就會到來，讓我們一起加油！

謝謝大家！